Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Centro Artesanal Casa Esmeralda (operado comercialmente en conjunto con Dulces Casa Esmeralda, S.A. de C.V.), con domicilio fiscal y operativo en Privada de Manuel Ávila Camacho #6, Barrio de Teoconchila / Centro, C.P. 73300, Chignahuapan, Puebla, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos los siguientes datos personales mediante nuestro formulario web de contacto, WhatsApp, llamadas telefónicas o directamente en nuestras instalaciones:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número telefónico (móvil o fijo), correo electrónico y ciudad o estado de procedencia.
• Datos para atención y reservaciones: Número de personas en el grupo o familia, fecha y hora estimada de visita, requerimientos especiales de recorrido.
• Datos de facturación (en caso de requerirse): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, régimen fiscal y código postal.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y reservaciones para recorridos en la Cava Subterránea y el Ajolotour.
• Coordinación de visitas para grupos turísticos, agencias de viaje y excursiones escolares o empresariales.
• Atención a dudas, quejas y sugerencias recibidas por nuestros canales oficiales.
• Emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI) en caso de compra o contratación directa.

4. Transferencia de Datos

Casa Esmeralda no vende, arrienda ni transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo las excepciones expresamente previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP (autoridades competentes en cumplimiento de leyes aplicables).

5. Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse directamente por cualquiera de las siguientes vías:

6. Modificaciones al Presente Aviso

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de novedades legislativas o de nuestras políticas de operación turística. Cualquier cambio estará permanentemente disponible para su consulta en este mismo enlace: casaesmeralda.odoo.com/aviso-de-privacidad.